İade Politikası
Bedirhan Ambalaj olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda yanınızdayız. İşte iade süreçlerimizle ilgili detaylar:
1. İade Koşulları
- Ürün, müşteriye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Baskılı ürünlerde, baskı hatası veya üretimden kaynaklı bir kusur bulunması durumunda iade kabul edilmektedir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
- Müşterinin talebine özel olarak üretilmiş veya tasarlanmış baskılı poşetler, müşteri onayı alındıktan sonra iade kapsamı dışında kalır.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için info@baskiliposetfirmasi.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 506 570 19 52 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, firmamızın belirttiği adrese kargo ile gönderilmelidir. Kargo ücretleri, iade nedeni ve ürünün durumu doğrultusunda değerlendirilir.
- Ürün firmamıza ulaştığında incelenir ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse ücret iadesi yapılır.
4. Ücret İadesi
- İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır. İnceleme süresi 7 iş günüdür.
- İadeniz onaylandığında, ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre 10 iş günü içinde iade edilir.
5. Değişim
Baskılı poşetlerde üretim hatasından kaynaklanan durumlarda, talebinize bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir.
Müşteri Hizmetleri:
Sorularınız veya iade süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: info@baskiliposetfirmasi.com
- Telefon: +90 506 570 19 52
Bedirhan Ambalaj, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibiyle her zaman yanınızdadır.